Häufig gestellte Fragen

Klare Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kontakt.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten? Gratis
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und es fallen keine zusätzlichen Versandkosten im Checkout an.
In welche Länder liefert Gentleman Code? +
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Wie lange dauert die Lieferung? +
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage von Montag bis Samstag. Nach Versand beträgt die Regellieferzeit 4–7 Werktage innerhalb Deutschlands.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung? +
Ja. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Trackingnummer per E-Mail. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen.
Fallen Zollgebühren oder zusätzliche Versandkosten an? +
Für Kunden innerhalb Deutschlands werden die relevanten Kosten vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt. Gentleman Code erhebt keine versteckten Versandkosten und keine zusätzlichen Zustellgebühren.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie funktioniert die Rückgabe? +
Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@gentleman-code.de, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können.
Wer trägt die Rücksendekosten? +
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wenn ein Artikel falsch oder nachweislich defekt geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine passende Ersatzlösung an.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? +
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung.

Bestellung & Sicherheit

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? +
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@gentleman-code.de. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir gerne eine Änderung oder Stornierung.
Ist der Shop sicher? +
Ja. Unser Shop verwendet eine verschlüsselte Verbindung. Die Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und über die jeweiligen Zahlungsdienstleister sicher abgewickelt.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice? +
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@gentleman-code.de oder telefonisch unter +49 32 221808006. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Samstag von 08:00 bis 19:30 Uhr.
Wer betreibt Gentleman Code? +
Der Onlineshop Gentleman Code wird betrieben von:

Deals24 Limited
Company Number: 80432485
Unit 1603, 16/F The L. Plaza
367–375 Queen's Road Central
Sheung Wan
Hong Kong